RETEXA prüft den Auftrag hinsichtlich seines Schwierigkeitsgrades und der Durchführbarkeit und unterbreitet dem Kunden nach einer positiven Entscheidung ein schriftliches Angebot. Die Prüfung dieses Angebotes durch den Kunden schließt die Möglichkeit der Auftragspräzisierung ein. Die Geltungsdauer des Angebotes beträgt 10 Werktage - danach erlischt es und muss gegebenenfalls neu unterbreitet werden.

Sobald der Kunde das präzisierte oder unpräzisierte Angebot gegenüber RETEXA schriftlich bestätigt hat, gilt der Auftrag gegenüber RETEXA in der bestätigten Fassung als erteilt. An das auf diese Weise zustande gekommene Vertragsverhältnis sind beide Seiten bis zum Ende der Vertragsabwicklung gebunden.

Der dem Kunden im schriftlichen Angebot unterbreitete Preis basiert grundsätzlich auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RETEXA. Er wird auf deren Grundlagen und unter Berücksichtigung der Marktsituation variabel und individuell gestaltet, d.h. den spezifischen Bedingungen des Auftrages und des Kunden angepasst. Schüler, Studenten, Auszubildende und belegbar sozial benachteiligte Kunden erhalten als Ausnahmeregelung Preisnachlässe. Mit der schriftlichen Bestätigung des Angebotes durch RETEXA erkennt der Kunde den für den erteilten Auftrag fixierten Preis verbindlich an. Dieser ist gemäß den in den AGB festgelegten Bestimmungen oder entsprechend individuellen Regelungen an RETEXA zu entrichten.